Direito de desistência

Dominiando garante o direito de desistência, incluindo a garantia "Satisfeito ou Reembolsado no prazo de 30 dias" sobre os serviços de hospedagem e de E-mail.


Ninguém pode convencê-lo da bondade e qualidade de nossos serviços se não você na primeira pessoa.

Em conformidade com o disposto no Decreto Legislativo n.185/99 e no Decreto Legislativo n. 50/92 sobre venda a distância Dominiando garante ao consumidor (entendido como definido no artigo 1 parágrafo (b) do Decreto Legislativo 185/99 "a pessoa fisica, que [omissis], atua para fins não relacionados à atividade profissional possivelmente realizado [omissis] ") o exercício do direito de desistência.

Além da maior proteção de todos os outros tipos de clientes (incluindo os consumidores de acordo com o Artigo 1, parágrafo b, do Decreto Legislativo 185/99) que pode ser alcançado no exercício de seus negócios, Dominiando estende esse direito, incluindo a garantia cumprida ou reembolsada dentro de 30 dias em todos os seus serviços, exceto para o serviço de registro de domínio.

Isso significa que, por 30 dias, você pode testar nossos serviços e, se não estiver satisfeito, devolveremos 100% do valor pago. O retorno do valor será por transferência bancária assim que verifiquemos o pagamento do pagamento efetuado pelo cliente. Se o crédito ainda não tiver ocorrido, Dominiando aguardará o mesmo e reembolsará no menor tempo possível.

Esse valor é reduzido pela taxa de registro do domínio. Esta cláusula é necessária porque Dominiando não pode recuperar o custo do registro ou transferência do domínio. Além disso, uma vez que o domínio está registrado em nome do Cliente, mesmo o Cliente insatisfeito pode transferir o domínio registrado com Dominiando para o novo fornecedor. É o chamado princípio da mobilidade do domínio.
Em qualquer caso,  você não perderá nada porque o domínio permanecerá em sua atribuição e Dominiando irá ajudá-lo nos procedimentos de transferência para o novo fornecedor como qualquer empresa que se respeite deveria fazer.

Dominiando compromete-se a manter o serviço ativo 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Obviamente, ao longo do ano, melhoramos a nossa estrutura ou, em qualquer caso, podemos ter alguns inconvenientes técnicos para os quais é necessário interromper o serviço ou o serviço poderá ser interrompido por algo que não dependerá de Dominiando.

O tempo de atividade histórico dos serviços Dominiando desde 2002 é de 99,99%.

Se quiser mais informações ou esclarecimentos, não hesite em contate-nos!

SERVIÇO AO CLIENTE SEMPRE DISPONÍVEL

Apresentamos nosso serviço de assistência

Nosso serviço de assistência está à sua disposição durante o horário comercial (9:30 - 13:00 / 15:00 - 19:00) todos os dias da semana. Fora deste horário, pode contactar-nos por e-mail. Estamos comprometidos em responder a você dentro de um dia de trabalho.

Para relatórios de abuso, você pode escrever diretamente para: info@dominiando.it

Para eventuais reclamações você pode contactar-nos com qualquer método que colocamos a sua disposição (telefone, e-mail, chat, ticket, etc.). Tentamos sempre oferecer um serviço rápido pronto para resolver qualquer necessidade comercial ou técnica, e sua opinião é importante para melhorar nossos serviços. Nós responderemos a sua reclamação no prazo de 1 dia de trabalho e no máximo de 5. Se o primeiro contato não for satisfatório, você pode solicitar a intervenção do responsável, fazendo um pedido de apoio urgente da área do cliente ou entrando em contato pelo telefone.

Se a guia on-line e as FAQ não foram suficientemente claras, você pode nos ligar no número de telefone 0680693248 ou nos escrever em: supporto@dominiando.it

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